眉山美年大健康管理有限公司
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俞熔：我們實(shí)質(zhì)上的業(yè)務(wù)合作很早已經(jīng)開始了，掛號(hào)顧名思義***是我們***醫(yī)的入口切入的，我們是從健康體檢、健康檢查從預(yù)防的角度切入的。其實(shí)我們是兩個(gè)不同的入口，一個(gè)是健康管理預(yù)防的入口，一個(gè)是***醫(yī)的入口，這兩個(gè)入口其實(shí)有一些天然的連接和上下游互補(bǔ)的關(guān)系，這是一個(gè)高度匹配的組合，業(yè)務(wù)層面兩個(gè)基本點(diǎn)非常清晰，非常簡(jiǎn)單，******個(gè)我們大量健康亞健康的人群體檢之后，有***醫(yī)需求的可以跟掛號(hào)網(wǎng)有一個(gè)資源的對(duì)接，這方面的需求是很大的，檢查之后又***醫(yī)需求的***可以跟掛號(hào)網(wǎng)對(duì)接了，這兩個(gè)系統(tǒng)是可以接口接好的，******個(gè)從***醫(yī)的端口來講也有很大的檢查需求和服務(wù)，不光是***醫(yī)，***掛號(hào)端口來講也有許多醫(yī)療體檢，特別是一些專項(xiàng)體檢的要求，比如說腫瘤的篩查、婦科的篩查、兒童的體檢，因?yàn)橛幸恍﹥嚎频膯栴}***需要先做一些檢查，所以掛號(hào)的入口也成為體檢的一個(gè)B2C端的導(dǎo)流入口，我們兩家是互相導(dǎo)流，互為入口的兩個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們兩家還可以開發(fā)很多的運(yùn)用，因?yàn)閽焯?hào)的連接醫(yī)院端的，我們是連接很多健康管理、疾病篩查，當(dāng)然也包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還有健康產(chǎn)品，所以大家的生態(tài)圈是有很多交集的，所以在這兩個(gè)入口來講，我覺得都有很大的機(jī)會(huì)。
本報(bào)記者：這個(gè)合作大概為期多長(zhǎng)時(shí)間?俞熔：我們其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，我們認(rèn)為掛號(hào)網(wǎng)今后在***醫(yī)這個(gè)入口，當(dāng)然在騰訊投了以后，它在流量方面肯定會(huì)很有優(yōu)勢(shì)，在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈里面***醫(yī)也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，從我們來講，隨著大家對(duì)健康意識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療體檢的重視，預(yù)防和檢查這個(gè)入口的量也非常大，我們今年已經(jīng)七百萬人了，那明年***達(dá)到*********的量級(jí)，在加上我們現(xiàn)在還在整合一些公立醫(yī)院，因?yàn)閺娜丝诒壤齺碇v，每年人口比例來講健康體檢的量將近三個(gè)億，這么大的流量來講，對(duì)我們來講把這個(gè)入口打造好，其實(shí)也是非常重要的，從我剛剛講到的醫(yī)療數(shù)據(jù)來講，健康體檢的數(shù)據(jù)是比較******的，對(duì)客戶需求的挖掘是比較到位的，對(duì)將來的疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，還有為客戶定制的健康管理解決方案，這里面有很多具體的模型和機(jī)會(huì)，所以這兩者之間我們是一個(gè)長(zhǎng)期的合作。
本報(bào)記者：未來移動(dòng)醫(yī)療的前景如何，它能不能真的解決中國這個(gè)看病難的問題?
俞熔：其實(shí)看病難是******醫(yī)療資源稀缺，其實(shí)中國在這么多年的政府各方面的努力下，中國的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療保障其實(shí)在世界范圍來看做的還是不錯(cuò)的，大家覺得看病難是招******醫(yī)療難，是找好的專家難，并不是說真的看病有那么難，一般的疾病和普通的診療其實(shí)還是可以的。你在國外預(yù)約個(gè)醫(yī)生要等很久，我們到******醫(yī)院基本上都能看上病，所以這個(gè)領(lǐng)域里面我覺得大家比較關(guān)注的是******醫(yī)療資源，那么移動(dòng)醫(yī)療在******醫(yī)療資源里面發(fā)揮的******的作用***是說他能夠把醫(yī)院這些專業(yè)******的醫(yī)生原來被切割的時(shí)間從新做組合，可以說做一些碎片化，把他碎片化的時(shí)間能夠充分的利用好。舉個(gè)例子，比如說遠(yuǎn)程的醫(yī)療，醫(yī)生可以用視頻，或者家里用電視，或者用IPAD和手機(jī)，利用他的碎片時(shí)間，可以通過線上做出一些輔助的診斷，包括醫(yī)療的咨詢，這個(gè)在原來是不可想象的，原來如果說我拍了一張CT的片子，我一定要見到醫(yī)生本人、掛號(hào)、排隊(duì)或者找各種各樣的關(guān)系，找到專家本人請(qǐng)他幫我解讀， 可能這個(gè)時(shí)間也***是五分鐘，他給你的時(shí)間是五分鐘，但你前面等的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，現(xiàn)在又了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，你可能有機(jī)會(huì)說他可能在家里臥室里休息的時(shí)候?yàn)g覽一下你的資料、電子病歷、影像資料，然后給出他的一些專家意見，反正你***不用到上海北京來去找他，當(dāng)然這是***理想化的情況，這當(dāng)中可能還有一些在法律層面，在服務(wù)流程層面要克服的一些問題，但是這移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的******好處是提升了醫(yī)生的效率，也***是說有更多的患者可以接觸到更多專業(yè)的醫(yī)生，好的專家能接觸到更多的患者，這是******個(gè)非常好的推動(dòng)。
本報(bào)記者：遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療對(duì)以前的傳統(tǒng)經(jīng)營模式有沒有影響?這個(gè)會(huì)給過去的格局帶來怎樣的變化?
俞熔：很難講比例，我覺得不能從人口比例去切分，我覺得應(yīng)該從疾病的類型和患者的人群去區(qū)分，因?yàn)槎嗌俦壤茈y說，我認(rèn)為真正需要深度檢查和比較專業(yè)治療這樣的人群，特別是首診的人群他是離不開線下專業(yè)醫(yī)生資源的。很簡(jiǎn)單，你不會(huì)各種化驗(yàn)和檢查，不拍片子，很多疾病根本無法診斷，這根本不是靠線上的交流能解決的。我問你我肚子不舒服，然后你告訴我什么問題，肚子不舒服的問題可能有幾十種，你這么選擇呢?你肯定要做一些檢查，我認(rèn)為單純的輕問診模式只是問題的初步界定和大概的咨詢意見，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代替診療，所以我認(rèn)為任何時(shí)候線下的診療室不可替代的。但是我覺得線上解決了兩個(gè)問題，******個(gè)***是說醫(yī)生和患者的溝通解決了，因?yàn)楹芏嗉膊∈且粋€(gè)比較長(zhǎng)的過程，他的回復(fù)和治療的過程是需要不斷溝通的，所以他解決溝通的效率這個(gè)是非常有價(jià)值的。******個(gè)我覺得是醫(yī)院的效率，以后大家去醫(yī)院的效率會(huì)大大的提升，從剛開始掛號(hào)開始，可能在家里***把號(hào)掛號(hào)了，去了以后你可能減少了很多的付費(fèi)窗口，因?yàn)槟愕闹Ц董h(huán)節(jié)，拿藥的環(huán)節(jié)很多環(huán)節(jié)都被優(yōu)化了。
本報(bào)記者：美年未來在線上醫(yī)療的戰(zhàn)略是怎樣的?
俞熔：現(xiàn)在美年大健康已經(jīng)是線下******的機(jī)構(gòu)了，但是我們***終的目標(biāo)是成為一家擁有強(qiáng)大的線下醫(yī)療平臺(tái)和醫(yī)生資源的線上線下都高度融合的一個(gè)專業(yè)的移動(dòng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的公司，其實(shí)我們現(xiàn)在有兩個(gè)核心的，兩條腿走路，一個(gè)是我們線下的平臺(tái)和入口繼續(xù)的擴(kuò)大，因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為健康體檢是一個(gè)非常好的，而且非常獨(dú)特的一個(gè)入口，因?yàn)槠渌t(yī)療平臺(tái)他很難獲得******的醫(yī)療數(shù)據(jù)和用戶的訴求，同樣我們?cè)诰€下強(qiáng)化的同時(shí)，我們會(huì)把線上的服務(wù)進(jìn)一步的完善和優(yōu)化，我們以體檢為入口，通過大數(shù)據(jù)的分析，做疾病風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，為客戶定制相應(yīng)的解決方案，我們將通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，把線下的資源轉(zhuǎn)換到線上，跟各個(gè)垂直領(lǐng)域的專業(yè)合作，然后用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具跟患者建立起緊密的紐帶，這是我們的一個(gè)思路，這樣我們今后的目標(biāo)是讓美年大健康成為一個(gè)真正的O2O，成為線上和線下******的一個(gè)健康管理的平臺(tái)，這是我們的一個(gè)目標(biāo)和設(shè)想。
本報(bào)記者：互聯(lián)網(wǎng)的巨頭都在關(guān)注移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，未來美年大健康在這方面移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域除了掛號(hào)網(wǎng)合作之外，還會(huì)有那些大動(dòng)作?
俞熔：其實(shí)掛號(hào)網(wǎng)是個(gè)起點(diǎn)，不論是從***醫(yī)的需求，還是在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈當(dāng)中兩個(gè)都是重要的環(huán)節(jié)，其實(shí)后續(xù)跟互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)的合作機(jī)會(huì)是很大的，這些細(xì)分領(lǐng)域里面其實(shí)都已經(jīng)有很多好的互聯(lián)網(wǎng)公司涌現(xiàn)出來了，比如在慢病管理領(lǐng)域***有很多不錯(cuò)的公司，他們可能有一些非常好的手段和工具，這移動(dòng)端我們?nèi)绻M(jìn)到我們這個(gè)體系，跟我這個(gè)糖尿病人群結(jié)合的話，大家是一個(gè)共贏的局面。其他領(lǐng)域我指的是細(xì)分領(lǐng)域還有一些互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)平臺(tái)，這個(gè)機(jī)會(huì)是很大的，像掛號(hào)網(wǎng)這樣綜合領(lǐng)域的，包括像好大夫，春雨這樣的，其實(shí)也有很多，他們可能在C端***醫(yī)入口來講，其實(shí)有很大的能量，這里面其實(shí)也會(huì)有很多結(jié)合點(diǎn)在里面，所以我剛剛講的這四個(gè)入口，醫(yī)院的入口、現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)C端的入口、醫(yī)療體檢的入口、還有智能硬件的入口，這四個(gè)在今后整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療里面會(huì)各有各的特色，因?yàn)榇蠹?**終***是搶入口，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)也是一樣，比如騰訊、百度，大家都是搶入口，移動(dòng)醫(yī)療我相信也一樣，講到入口以后你后面有專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)跟上，你***能夠把流量轉(zhuǎn)化為客戶的粘性，這個(gè)我覺得這是一個(gè)關(guān)鍵的東西。
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